Visión general

Usted tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver un artículo. Transcurridos 30 días, no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.

Qué se puede devolver

Su pantalla de teléfono móvil o accesorio debe ser sin usar, desinstaladoEn el mismo estado en que lo recibió y en su embalaje antiestático original con todas las piezas incluidas (tiras adhesivas, tornillos, etiquetas, etc.).

No podemos aceptar devoluciones por:

  • Pantallas o piezas instaladas, probadas o con signos de uso
  • Pedidos especiales, pedidos anticipados o artículos en liquidación
  • Artículos sin embalaje original o con números de serie alterados

Artículos no retornables

  • Tarjetas regalo
  • Software o firmware descargable
  • Componentes de higiene personal o de uso especial

Por favor, incluya su número de pedido o prueba de compra con cualquier devolución.
No devuelva el artículo al fabricante.

Reembolsos parciales

En algunos casos, sólo se efectuará un reembolso parcial, como cuando:

  • Los artículos presentan arañazos, marcas de instalación o faltan piezas
  • Los artículos llegan después del plazo de devolución de 30 días
  • Los daños se produjeron por causas ajenas a nuestro error

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para comunicarle si ha sido aprobada.
Si se aprueba, emitiremos un reembolso a su método de pago original en unos días laborables.

Devoluciones atrasadas o pendientes

Si su reembolso aún no se ha contabilizado:

  • Vuelva a comprobar su cuenta bancaria
  • Póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito (los plazos varían)
  • Póngase en contacto con su banco (la tramitación puede tardar varios días)
    Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en la {dirección de correo electrónico}.

Artículos en venta

Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta o liquidación no son reembolsables.

Intercambios

Sólo cambiaremos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio por el mismo producto, envía un correo electrónico a {email address} y envía tu artículo a: {dirección física}.

Regalos

Si su pedido fue marcado como regalo y enviado directamente a usted, le haremos un abono de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos por correo electrónico un certificado de regalo.
Si el pedido no estaba marcado como regalo o se envió primero a la persona que hizo el regalo, reembolsaremos el importe al comprador original.

Devoluciones

Envíe su declaración por correo a {dirección física}.
Usted es responsable de sus propios gastos de envío de devolución, que no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontarán los gastos de envío de la devolución.

Dependiendo de su ubicación, el plazo de entrega de un artículo cambiado puede variar.
Para pantallas de teléfono de gran valor o pedidos al por mayor, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibamos tu devolución.

¿Preguntas?

Envíenos un correo electrónico a {email address} para cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos.