Visão geral

Tem 30 dias a partir da data de entrega para devolver um artigo. Após 30 dias, não podemos oferecer um reembolso ou uma troca.

O que pode ser devolvido

O seu ecrã ou acessório de telemóvel deve ser não utilizado, desinstaladoO produto deve ser entregue no mesmo estado em que o recebeu, na sua embalagem anti-estática original e com todos os elementos incluídos (fitas adesivas, parafusos, etiquetas, etc.).

Não aceitamos devoluções:

  • Ecrãs ou peças que tenham sido instalados, testados ou apresentem sinais de utilização
  • Artigos de encomenda especial, de pré-encomenda ou de liquidação
  • Artigos sem a embalagem original ou com números de série alterados

Artigos que não podem ser devolvidos

  • Cartões de oferta
  • Software ou firmware descarregável
  • Componentes de higiene pessoal ou de utilização especial

Inclua o número da encomenda ou o comprovativo de compra em qualquer devolução.
Não enviar o artigo de volta para o fabricante.

Reembolsos parciais

Em alguns casos, apenas será efectuado um reembolso parcial, como por exemplo quando:

  • Os artigos apresentam riscos, marcas de instalação ou peças em falta
  • Os artigos chegam após o prazo de devolução de 30 dias
  • Os danos ocorreram por razões não relacionadas com o nosso erro

Reembolsos

Assim que recebermos e inspeccionarmos a sua devolução, enviar-lhe-emos um e-mail para o informar se foi aprovada.
Se for aprovado, emitiremos um reembolso para o seu método de pagamento original no prazo de alguns dias úteis.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se o seu reembolso ainda não foi efectuado:

  • Verificar novamente a sua conta bancária
  • Contacte a empresa do seu cartão de crédito (os prazos de envio variam)
  • Contactar o seu banco (o processamento pode demorar vários dias)
    Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através do endereço {email address}.

Artigos de venda

Apenas os artigos de preço normal são reembolsáveis. Os artigos em saldos ou em liquidação não são elegíveis para reembolso.

Trocas

Substituímos os artigos apenas se estiverem defeituosos ou danificados. Se necessitar de uma troca pelo mesmo produto, envie um e-mail para {endereço de e-mail} e envie o seu artigo para: {endereço físico}.

Presentes

Se a sua encomenda foi marcada como presente e enviada diretamente para si, emitiremos um crédito para presente no valor da devolução. Assim que recebermos o artigo devolvido, enviar-lhe-emos um certificado de oferta por correio eletrónico.
Se a encomenda não tiver sido marcada como oferta ou tiver sido enviada primeiro para o presenteador, reembolsaremos o comprador original.

Envio de devoluções

Envie a sua devolução por correio para: {endereço físico}.
O utilizador é responsável pelos seus próprios custos de envio da devolução, que não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, ser-lhe-ão deduzidos os custos de envio da devolução.

Dependendo da sua localização, o tempo de entrega de um artigo trocado pode variar.
Para ecrãs de telefone de valor elevado ou encomendas em massa, recomendamos a utilização de um serviço de envio rastreável ou a aquisição de um seguro de transporte. Não podemos garantir que receberemos a sua devolução.

Perguntas?

Envie-nos um e-mail para {endereço de e-mail} para quaisquer questões sobre devoluções ou reembolsos.