Vue d'ensemble

Vous avez 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner un article. Après 30 jours, nous ne sommes plus en mesure d'offrir un remboursement ou un échange.

Ce qui peut être retourné

Votre écran de téléphone portable ou accessoire doit être inutilisé, désinstallédans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, dans son emballage antistatique d'origine et avec toutes les pièces incluses (bandes adhésives, vis, étiquettes, etc.).

Nous n'acceptons pas les retours pour :

  • Écrans ou pièces qui ont été installés, testés ou qui présentent des signes d'utilisation
  • Articles en commande spéciale, en pré-commande ou en liquidation
  • Articles dont l'emballage d'origine est absent ou dont le numéro de série a été modifié

Articles non retournables

  • Cartes-cadeaux
  • Logiciel ou micrologiciel téléchargeable
  • Composants pour l'hygiène personnelle ou à usage spécial

Veuillez joindre votre numéro de commande ou votre preuve d'achat à tout retour.
Ne renvoyez pas votre article au fabricant.

Remboursements partiels

Dans certains cas, seul un remboursement partiel sera effectué :

  • Les articles présentent des rayures, des marques d'installation ou des pièces manquantes.
  • Les articles arrivent après la fenêtre de retour de 30 jours
  • Les dommages sont survenus pour des raisons qui ne sont pas liées à notre erreur

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et contrôlé votre retour, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer de son acceptation.
Si votre demande est acceptée, nous vous rembourserons par le biais de votre méthode de paiement initiale dans les jours ouvrables qui suivent.

Remboursements tardifs ou manquants

Si votre remboursement n'a pas encore été comptabilisé :

  • Vérifiez à nouveau votre compte bancaire
  • Contactez la société émettrice de votre carte de crédit (les délais d'affichage varient)
  • Contactez votre banque (le traitement peut prendre plusieurs jours)
    Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à {adresse électronique}.

Articles en vente

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en déstockage ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange pour le même produit, envoyez un e-mail à {adresse e-mail} et envoyez votre article à : {adresse physique}.

Cadeaux

Si votre commande a été marquée comme cadeau et vous a été expédiée directement, nous émettrons un crédit cadeau correspondant à la valeur de l'article retourné. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous vous enverrons un chèque-cadeau par courrier électronique.
Si la commande n'a pas été indiquée comme un cadeau ou si elle a d'abord été envoyée à l'auteur du cadeau, nous rembourserons l'acheteur initial.

Expédition Retour

Envoyez votre déclaration par la poste à l'adresse suivante {adresse physique}.
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits.

Le délai de livraison d'un article échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Pour les écrans de téléphone de grande valeur ou les commandes en gros, nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre retour.

Des questions ?

Envoyez-nous un courriel à {adresse électronique} pour toute question concernant les retours ou les remboursements.